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자주묻는질문

[반품/교환문의] 교환/반품이 불가한 경우

후쿠상담원♥ (ip:) 작성일 : 2018-03-13 추천 : 추천하기 조회수 : 174 0점


[반품/교환문의] 교환/반품이 불가한 경우

 

1. 소비자의 책임이 있는 사유로 상품이 훼손된 경우

2. 소비자의 사용/소비에 의해 상품의 가치가 감소한 경우

(일부 스키니진, 가죽상품, 택제거, 향수냄새, 주름, 얼룩, 착용 흔적 등)

3. 인위적으로 상품을 손상 시킨 경우 (세탁, 훼손, 수선 등)

4. 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 감소한 경우

5. 화이트 컬러, 니트, 악세사리류

(모자, 가방, 양말, 반지, 팔찌, 목걸이 등 - 신발의 경우 사이즈 교환 1회만 가능)

6. 수작업 디자인 상품 - primium / used item 상품 (신중한 구매 요망)

7. 바코드 부착되어 있던 투명비닐의 바코드 훼손 시

8. 수령일로 부터 7일이내 교환/반품 접수 및 당사로 도착하지 않을 시

9. 후쿠부쿠로로 교환/반품 접수가 되지 않은 고객의 일방적 교환/반품 상품

10. sale, event 형 상품은 기간 상관없이 교환/반품 불가능

 

-> 고객님 임의대로 세탁을 하시거나 훼손하시면 절대 반품/교환 불가입니다.

코팅된 의류나 니트, 밝고 어두운 컬러와 같은 세탁 상품들은 꼭 드라이클리닝을 권장합니다.

(미숙지 세탁 후 고객 부주의로 인한 과실은 후쿠부쿠로에서 책임지지 않습니다.)

고객님들과의 마찰을 최소한으로 하기 위해 이렇게 정의합니다. 감사합니다 ^^


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