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자주묻는질문

[반품/교환문의] 교환/반품 시 배송비는 어떻게 하나요?

후쿠상담원♥ (ip:) 작성일 : 2018-03-13 추천 : 추천하기 조회수 : 330 0점


[반품/교환문의] 교환/반품 시 배송비는 어떻게 하나요?


-택배는 대한통운(1588-1255)으로 진행이됩니다.

반품 택배비는 반품 상품을 제외하고 구매한 나머지 상품의

총 구매금액이 50,000 원 미만시 5000/ 50,000 원 이상 시 2500원 동봉입니다!

전체 상품 반품 시에는 무통장 입금 해주셨을 경우 2500원이며 카드, 휴대폰 결제 시 5000원입니다.

(처음 결제한 택배비 포함 카드 결제 전체 취소)


교환 택배비는 모두 5000원입니다.

(후쿠부쿠로로 도착하는 택배비 2500+ 교환 상품 고객님께 도착하는 택배비 2500= 5000)


상품 불량, 오배송으로 인한 교환 / 반품 택배비는 무상으로 진행이 되지만 개인 사정으로

타 택배사로 보내실 경우 저희가 이용하는 대한통운 택배비 2500원이 지원되며

나머지 추가 비용은 고객님 부담입니다.

(우체국 4500원 발생-> 4500 - 2500 = 2000원은 고객님 부담)

 

**선배송을 받으셨다면 모든 상품 수령 후 보내주시는게 좋습니다.

그렇지 않다면 택배비 중복으로 발생되며 이 부분은 당연히 고객님 부담입니다.

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